• Письмо
    № 1492
    Добрый день! Подскажите, готов ли ответ на письмо от ОсОО "Кант ТШП"? Входящего нет
  • Ответ на письмо.
    № 1491
    Добрый день! Сообщите пожалуйста, готов ли ответ на наше письмо - исходящий №1470 от 11.10.2024г. Ваш входящий 29550 от 11.10.2024г.
  • Оставляли обращение
    № 1488
    Здравствуйте, можете сказать исполнителя и входящий номер обращения, которое было оставлено в письменном виде 22 октября от ИП Сухова Ксения (салон красоты "Атриум"). Заранее благодарим
  • Экспорт в страны ЕАЭС (Сельхоз.продукция)
    № 1483
    Добрый день! На почтовый ящик mailoo@mineconom.gov.kg было отправлено письмо за Исх.№ 01 от 24.10.2024г. Просим сообщить ваш входящий номер и контактный номер исполнителя. Благодарю!
  • Ответ на письмо.
    № 1478
    Добрый день! Сообщите пожалуйста, готов ли ответ на наше письмо - исходящий №1470 от 11.10.2024г. Ваш входящий 29550 от 11.10.2024г.
  • ОАО "Кантский Цементный Завод"
    № 1477
    Добрый день! На почтовый ящик mailoo@mineconom.gov.kg было отправлено письмо, исх№ 1553 от 29.10.24г. Просим сообщить ваш входящий номер и контактный номер исполнителя. Благодарим.
  • Выдача лицензии на импорт
    № 1472
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли ответ на наши обращения по выдаче лицензии на импорт с вашими входящими 30757 и 30756 от 23.10.24г.
  • подтверждение подлинности декларации соответствия
    № 1470
    Добрый день. В адрес Министерства экономики и коммерции КР было направлено письмо за исходящим №508 от 28.10.2024 года. Просим предоставить информацию о вашем входящем номере и исполнителе (наименование управления, контакты). Заранее благодарим за содействие.
  • Процесс исполнения
    № 1461
    Здравствуйте, хотел узнать о процессе исполнения обращения, вх.28167.
  • Выдача лицензии на импорт
    № 1460
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста на какой стадии рассмотрения наши обращения по выдаче лицензии на импорт с исх. №№ 38/10 и 39/10 от 22.10.24г? Кто исполнитель и как можно связаться?
  • Когда ответят на письмо и можно узнать номер входящего
    № 1455
    здравствуйте ОсОО Воевода было отправлено письмо ,исходящие номера 1378 от 27.09.24 и 1424 ото 15.10.24. Просим сообщить ваш входящий номер и контактный номер исполнителя. Благодарим.
  • ОАО "Кантский Цементный Завод"
    № 1454
    Здравствуйте! На почтовый ящик mailoo@mineconom.gov.kg было отправлено письмо, исх№ 1517 от 17.10.24г. Просим сообщить ваш входящий номер и контактный номер исполнителя. Благодарим
  • По поводу выплаты заработной платы путем безналичного перевода
    № 1730
    Обращаюсь с просьбой разъяснить положение из Закона Кыргызской Республики «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Кыргызской Республики в сфере налогообложения и социального страхования», принятого Жогорку Кенешем Кыргызской Республики от 23 июля 2024 года№136. В частности, в статье 1 указано изменение в Трудовой кодекс Кыргызской Республики, согласно которому статья 153 дополняется частью третьей следующего содержания: «Выплата заработной платы работодателем – юридическим лицом должна производиться в безналичной форме, за исключением случаев возникновения непреодолимой силы, объявления чрезвычайного положения или чрезвычайной ситуации, а также в случаях, предусмотренных Кабинетом Министров Кыргызской Республики. Кабинет Министров Кыргызской Республики вправе разрешать выплату заработной платы в наличной форме для работодателей отдельных видов деятельности или на определенных территориях страны». Прошу разъяснить, распространяется ли данное положение исключительно на юридические лица или оно также затрагивает индивидуальных предпринимателей, работающих на едином налоге и имеющих наемных работников? Прошу предоставить отчет в письменном виде. Заранее благодарю.
  • Страховые взносы ИП в 2025 году
    № 1728
    Просим предоставить информацию о способе уплаты страховых взносов ИП за себя. По последним изменениям в инструкции по уплате страховых взносов ИП обязаны приобретать электронный полис. в налоговой также сообщили, что можно продолжать сдавать 161 форму отчета и начислять страховые взносы на само ИП. Наемных сотрудников у ИП нет. Также вопрос сколько составляют страховые взносы у ИП в 2025 году.
  • Земельный участок
    № 1726
    Какой код тнвэд должен быть указан в ЭСФ при реализации земельного участка жилого и нежилого назначения?
  • Борьба с коррупцией, кадровая политика. создание условий труда на производствах, учреждениях, улучшение жизни общества.
    № 1724
    В системе образования, здравоохранения и в других отраслях масса недоработок, не смотря на то, что не однократно были обращения о нарушениях . С 4-7.02.2025 по телевидению объявляли о бесплатном приеме пациентов, на что многие люди в надежде на оказанное внимание и поддержку посетили здравницу, в которой к сожалению на бесплатной основе в цсм № 6 принимает один врач, при имении онкологической поликлиники, в котором услуги за прием к врачу - 100 сом, не говоря уже о других услугах врачей. Аппарат на снятие диагноза, рентген - аппарата не достаточно и т.д. Примите пожалуйста к сведению и дальнейшему рассмотрению по выделению и оказанию финансирования. и предоставления качественного и бесплатного обслуживания клиентов в госучреждениях, а не в частных клиниках, что не всем доступно. Руководство власти не удосужилось решить вопросы, по которым были обращения в виду не компетентности или не понимания сути обращения, одно из них - Диагностический центр на Киевской на самофинансировании и поэтому услуги платные, в то время как правительство разъезжает в другие страны, что можно провести онлайн - собеседование, прежде чем выезжать со свитой . К тому же нет необходимости в содержании многочисленной " армии" чиновников - казнокрадов, не имеющих ни морального , ни материального права, о чем написаны обращения. Заранее благодарю вас за оказанное внимание и надеюсь, что будут приняты меры по устранению недоразумений по вопросам, написанным по инстанциям. Написано заявление в министерство образования К.р - 4.02.2025 на основании многолетних обращений по инстанциям с вопросами, связанными с финансовыми нарушениями во Фрунзенском табачно - ферментационном заводе Киргизии в 1987 г., совпавшими с годами перестройки.
  • Относительно возникновения налоговых обязательств при обеспечении питанием сотрудников организации
    № 1723
    Настоящим ОсОО «Авелум партнер» выражает Вам свое почтение и просит Вас дать разъяснение по следующим вопросам касательно норм налогового кодекса Кыргызской Республики . В связи с удаленностью расположения в высокогорной местности производственного участка «Алтын-Тор» месторождения «Солтон-Сары» в Нарынском районе Нарынской области и отсутствием по данной причине в той местности пунктов питания и торговых точек ОсОО «Авелум партнер» приняло на себя обязательство по предоставлению бесплатного питания своим работникам (порядка 170 человек), работающим на производственном участке вахтовым методом. В связи с этим просим Вас разъяснить следующие поставленные вопросы: 1. Возникают ли налоговое обязательства ,а именно подоходный налог и страховые взносы у Общества и у работников- вахтовиков при обеспечении последних питанием ? 2. Имеет ли Общество право на вычет затрат на питание при расчете налога на прибыль? 3. Следует ли отражать услуги Общества в адрес работников по питанию через счета фактуры реализации услуг? Генеральный директор ОсОО «Авелум партнер» Т.Т Эралиев
  • уточнение по налогу
    № 1720
    У меня два вопроса. 1) Имеется ИП зарегистрированное в налоговой с режимом налогообложения "Единый налог". Продажи идут только через маркетплейс Вайлдберриз Кж,( Общество с ограниченной ответственностью "ВБ КейДжи 01506202210353 ).Все денежные средства от продажи поступают на расчетный счет ИП, и работаю только по безналичному виду расчета. В настоящее время ИП оплачивает 2% от продажи ежеквартально и страховые взносы в размере 2308,5 сом ежемесячно (т.е. 10% от среднемесячной заработной платы). Все ли правильно я оплачиваю? Бухгалтер утверждает, что необходимо платить 4% с оборота, так как конечный розничный покупатель на Вайлдберриз нам неизвестен и соответственно мы не можем выставить ЭФС в его адрес, что в свою очередь заносит конечного покупателя в "обезличенные" контрагенты. А это приводит к повышению ставки налога до 4%.( Поставка товара обезличенному лицу).Кто из нас прав? 2) У меня небольшой швейный цех, продукцию которой я как раз и реализую через маркетплейс Вайлдберриз. Для швейной отрасли у нас действует сниженная ставка в виде 0,25% от выручки. Могу ли я перейти на этом режим , ведь я по сути имею на это право как производитель ?
  • дебиторская задолженность электрической энергии
    № 1719
    Уважаемый Бакыт Толомушевич, просим Вашего содействия в уточнении информации, о компании Кател, так как на сегодняшний день ОсОО "Кател" перед государством имеет задолженность за электроэнергию в сумме 224545 сом. На какой стадии идет банкротство данной компании. Спасибо за просмотр данной информации и обратную связь.
  • Туристическая фирма услуга
    № 1717
    ОсОО"Азия Кей Джи Консалтинг" Туристическая компания ,мы занимаемся услугой, предостовляем работу в страну европу.Работаем на Единном налоге ставка налог 4-6%.Процесс работы для открытие рабочие визы длинтся от 3 до 6 месяцев.Зависимости от сезона. Когда мы договор составим с клиентом мы через ККМ пробиваем. Вопрос при возврата денег ККМ,как правильно оформить.Бывает такое цитуатсия клиент после 3 мес отказывает, и хочет забрать денег,Причине отказа бывает разные по семейным проблемам,по здоровьям, Визовый центр может без причины отказат,миграсонный тоже.Прощу вас уточнить для работающих предостовление услуги тур фирмах,как правильно оформить возврать денег ККМ чека
  • Розничная торговля по почте и интернету
    № 1713
    Как подать отчёт декларацию по онлайн, Для розничного торговлю и по интернету
  • Налог на Вайлберис
    № 1711
    Здравствуйте! Подскажите пжл как платить налог на Вайлберис? Многие селлеры плотят 2 % от поступившей суммы на расчетный счет . Правильно ли это?Или нужно по цене по которой продаешь на маркетплейсе, где в цену включена комиссия ВБ (25 %) , логистика и др. расходы
  • Оплата страховых взносов
    № 1710
    Мы юр.лицо швейной отрасли с численность работников 50 и более человек. Подоходный налог мы платим фиксированную сумму, исходя из СМЗ. Страховые взносы от 40% размера СМЗ. В январе мы вышли на работу 15 января, со 2 января по 14 января все сотрудники были распущенны на каникулы без сохранения заработной платы (не было заказов на изготовление продукции). Имеет ли право работодатель отправить работников в отпуск без содержания в связи с простоем производства? Является ли это основанием для начисления заработной платы согласно отработанного времени?
  • Жалоба на частную компанию Camex.kg
    № 1709
    Здравствуйте. У меня к вам жалоба по поводу частной компании Camex.kg которая занимается доставкой товаров из США и ЕС. У них есть склад в Германии. На этот склад можно заказать товар который прибудет в Германию не обязательно с Германии с любой страны. И при получение товара на свой склад они отправляют через курьерские службы, через транспортные компании в Кыргызстан. Эта компания не занимается логистикой не посредственно (напрямую) они работают с логистикой косвенно. Они обращаются к посредникам. Они не доставляют сами (они третьи лица), авиакомпания Кыргызстана доставляет товары которая летает раз в неделю в Кыргызстан и через неделю улетает обратно в Германию. Они только принимают товар на свой склад. Весь их бизнес это склад в Германии принимать товары у себя на склад других клиентов. Это как виртуальный номер в интернете где можно арендовать сотовый номер телефона не находясь в той стране физически. Только тут как бы виртуальный склад, виртуальный адрес в Германии, допустим вы не живёте в Германии но вам нужен адрес, но у вас нет родственников в Германии и можно через сервисы получить адрес складов в Германии для получение посылок, арендовать склад. Получить адрес. Эта компания занимается тем же самым плюс, через них ещё можно и отправить доставку в Кыргызстан. Так вот данная компания Camex.kg получила мой товар к себе на склад и отправила в Кыргызстан. Товар прошёл таможню, все проверки. Все бюрократические моменты и он уже в офисе Camex.kg. Мне отказывают выдавать мой товар частная компания из-за абсолютно не обоснованой причине, надуманному поводу. Из-за обиды на меня, личного конфликта в WhatsAppе в переписке с их менеджерами, у них появилась личная неприязнь ко мне, у них предвзятое отношение ко мне, потому что я задавал по теме много вопросов, притензий и т.д был не доволен качеством обслуживания, качеством службы поддержки их менеджеров. Это же не повод искать какие-то причины и формальности для отказа выдавать товар. Причём тут личностные отношения и деловые отношения. У меня с ними экономические, торговые отношения. Бизнес важнее то что они обо мне думают и как ко мне относятся. Они выполнили 99% процентов всех своих обязательств и в конце когда остался 1% чтобы завершить сделку специально на зло мне, сделали подлость отказались выдавать мне мой товар по на думанной абсолютно причине. Сделали мне заподлянку, специально сделали гадость, принципиально. Данная компания стала мне искусственно чинить препятствия для получения моего товара, искусственно создавать ограничения и правила просто отказывают по десткой, смешной надуманной, глупой причине. Я понимаю если компания придумала бы какую-то серьёзную причину, повод, основание с точки зрения юридически не выдавать мне мою посылку, мой товар, мою частную собственность. Я имею ввиду абсолютно не обосновано, у них нет никаких оснований. Они просто придумали причину что товар должен забрать человек на кого оформлена регистрация на их сайте. Но их сайт был создан для них самих для удобства пользования клиентов. У них 2 причины создания сайта это чтобы знать какие именно, клиенты и какой товар прислали к ним на склад в Германии. Ну допустим 100 клиентов и каждый отправил на их склад 1000 товаров. Они выдают каждому id номер и понимают какой человек какой товар заказал на их склад, чтобы отслеживать клиентов. Это сделано для удобства чтобы люди видели трекинг посылки и статус заказа, в пути, на складе, доставлен. Второй момент это прохождение таможни. Товар будет проходить таможню и как мне сказала эта частная компания по закону таможня требуют чтобы это были Кыргызстанские паспорта, иностранные паспорта граждан сайт не регистрирует и не обслуживают. Но с точки зрения законов таможни у меня всё в порядке. Таможня не имеет ко мне претензий. На кыргызский паспорт была оформлена декларация. Все процедуры и бюрократия таможни пройдена. Мой товар прошёл таможню. Компания Camex.kg в качестве отказа выдавать товар мне говорит что у них подозрения есть что я использую чужой паспорт гражданина КР без его согласия. И что человек на которого зарегистрирован паспорт на их сайте должен лично приехать и забрать товар. Но суть в том что их сайт не имеет никакого отношения к государству Кыргызстана, это искусственная конструкция которая не имеет никакой юридической силы. Он создан для удобства клиентов и туда люди выкладывают скан паспорта своего чтобы компания когда товары будут проходить таможни показывала сканы этих паспортов. Я имею ввиду что их личный сайт никакого отношения к законам Кыргызстана не имеет. Это просто сайт и всё. А они ссылаются на свои какие-то внутренние правила компании и на свой сайт. Но законы Кыргызстана стоят выше правил частной компании. Мои доводы и аргументы: 1. Подозрения не является преступлением в Кыргызстане. И подозрения частной компании что я якобы использую без разрешения чужой паспорт гражданина КР это их проблемы в чем они меня подозревают или сомневаются. 2. У частной компании нет никаких полномочий, это не государственный орган, требовать предоставить какие-то проверки, доказательства что паспорт получен с согласием человека. У меня имеется согласие человека на кого зарегистрирован паспорт на их личном сайте. Этот человек является моим родственником, и доказательства этого в переписке в WhatsAppе где он кидает мне скан своего паспорта pdf файл. Также этот скан паспорта есть в переписке с менеджером Арыскуловой, что скан паспорта получен по согласию. +996550510505 её номер телефона, у неё в WhatsAppе есть переписка со мной, в диалоге, в медиа WhatsAppа есть вложение скана паспорта моего родственника, доказательства есть у обеих сторон. Я не обязан частной компании что-то доказывать, показывать это не государственный орган у них нет полномочий и законных оснований. У них нет физически чисто возможности и юридически возможности с меня требовать проверки или доказательств. 3. У компании лицемерная позиция у них что-то не было притензий, что я якобы использую без согласия чужой паспорт. Когда мы с ними начинали сотрудничать целый месяц. И они выполняли свои обязательства месяц. Не в начале переписки как я им сказал что я буду заказывать товар на их склад и уже заказал. Вся связь обратная с ними шла через WhatsApp другой возможности связаться с ним нет. Не в середине сделки и сотрудничества, не в конце сделки и сотрудничества. Я имею ввиду мы на протяжении месяца работали вместе, они месяц выполняли свою работу и у них не было никаких вопросов и притензий по поводу паспорта. Ни когда товар пришёл на склад к ним в Германию ни когда товар был отправлен в Кыргызстан из Германии. У них не было притензий и вопросов ни когда товар прошёл таможню Кыргызстана. Именно у них появились якобы притензии, подозрения и сомнения и вопросы в конце когда товар поступил к ним в офис на ПВЗ пункт выдачи заказа. Но их сомнения и подозрения это их проблемы меня это никак касаться не должно и не волнует и подозрения не является преступлением или нарушения закона Кыргызстана. 4. Их отказ выдавать товар, причина является полностью выдуманной, на ходу сочиненной, просто как повод не выдывать товар. Он по 10 бальной шкале серьёзности их аргументов и доводов выглядит на 1, это абсолютно не выдерживает никакой критики, это детский сад, просто люди не могли ничего лучше придумать как сказать это. Обвинить меня в мошенничестве, подозревать меня в мошенничестве, заниматься клеветой. Ведь у них есть 100% доказательства скана паспорта моего родственника у их менеджера. Я думал там работают серьёзные и взрослые люди. Которые берут на себя обязательства и выдают товар а не берут в заложники чужую частную собственность и под любым предлогом, абсолютно не законо не выдают товар клиенту. 5. Хотя по их правилам внутренним на ПВЗ, на пункте выдачи заказа никакой инденфикации личности и проверки нет. Нужно просто сказать кодовое слово и вам выдадут товар. Кодовое слово это фамилия и имя. Любой человек приходит и забирает товар без каких либо проблем и затруднений, третьим лицам выдают товары мне отказывают. Я уже у них заказывал товар и в тот раз товар приходил забирать мой человек и он сказал им слово кодовое и они отдали товар. В этот раз они сказали что на чей паспорт оформлена регистрация у них на сайте тот человек и должен приехать и забрать. Но регистрация на их сайте, нужна лишь для самой частной компании. Чтобы они знали какой человек заказал товар на немецкий склад их в Германии. Регистрация на сайте это формальности для таможной службы. Мне компания менеджер их компании Арыскулова сама говорила что регистрация может быть оформлена на любого гражданина КР это для таможни. У меня есть доказательства и переписка с менеджером Арыскуловой, где она даёт мне указания так сделать и поступить для регистрации на их сайте. Почему у меня есть основания пологать что компания Camex.kg врет придумывая находу свои внутренние правила. А потому что в переписке в WhatsAppе с их менеджером Арыскуловой. Она говорит что пусть человек мой родственник на которого зарегистрирован паспорт на сайте приедет лично и заберёт товар. Но потом в переписке она тут же меняет условия и требования и меняет свои показания, говорит что их устроит доказательство где видно что мой родственник даёт согласие на использование его паспорта, и виден номер телефона моего родственника. Я имею ввиду сначала они говорят одно потом другое. Но данный менеджер компании Арыскулова в кинула меня в чёрный список в WhatsAppе все остальные три менеджера женщины кинули меня в чёрный список в WhatsAppе и у меня нет возможности с ними связаться или написать им в личные сообщения. Они меня заблокировали. Нет возможности для доказательства скинуть им доказательства как они это требуют плюс я им и не обязан ничего доказывать и скидывать. У них имеется доказательства скана паспорта у их менеджера Арыскуловой 6. Эта компания всего лишь посредник который доставляет посылки. Их работа заключается доставить посылку. Я не покупал у них напрямую товар что они мне отказываются выдать товар. Они не компания которая произвела этот товар. И они как посредники кто занимается логистикой косвенно, взяли обязательство на себя доставить товар мой в Кыргызстан и отдать его мне. А не удерживать товар который оплачен и принадлежит мне. Обижаясь на какие-то мелочи находя отмазки. 7. Я не виноват что компания отказывает регистрировать иностранных граждан их паспорта не хочет принимать для регистрации на сайте. Хотя другие компании не отказывают и говорят что это не является проблемой. Доказательство этого имеется. Я не виноват что компания Camex.kg занимаются дискриминацией своих клиентов, они не хотят обслуживать и сотрудничать с людьми у кого иностранный паспорт иначе я не попал бы в такую ситуацию где они мне разрешили бы использовать чужой паспорт а потом говорят что так нельзя делать. 8. Общемировая практика. Как работают другие маркет плейсы в сфере выдачи товара. Пункты выдачи заказов (ПВЗ). Например Wildberries крупный игрок в Кыргызстане, Ozon и т.д любой человек имеет право забрать свой товар не показывая паспорт предоставив qr код. Например вы можете зарегистрировать аккаунт, сотовый номер телефона на бабушку. Оплатить и заказать лично вы, а забрать товар вообще другой человек главное ему нужно дать qr код чтобы сотрудник отсканировал его. Никто не будет требовать чтобы человек на чей сотовый номер и личные данные зарегистрирован пришёл лично забирать с паспортом. Компания Camex.kg работает точно также только вместо qr кода нужно назвать фамилию и вам без проблем выдадут товар. А менеджеру скинуть трекинг код. Только если вы не поссоритесь с компанией и они решат принципиально усложнить вам процесс выдачи товара. Придумывая правила на ходу, что третьим лицам запрещено выдавать товар. Что на чей паспорт совершенная регистрация тот человек и должен лично явиться с паспортом. 9. Представим себе ситуацию что есть муж и жена. Муж зарегистрировался на сайте компании Camex.kg на данные жены фамилия и имя, аккаунт и скан паспорта тоже указал её. Жена не против чтобы муж сидел под её аккаунтом. И оплачивал, заказывал товары на её данные, чтобы он пользовался аккаунтом жены. Но потом Camex.kg компания начинает говорить что у них появились подозрения что муж сидит и пользуется аккаунтом жены, ввёл данные её и использовал без согласия паспорт её. И что она выдаст товар только лично жене и с её паспортом. Но ведь у них нет никаких доказательств и возможности проверить что аккаунтом на сайте пользуется муж в данный момент а не его жена использует аккаунт и заказала товар. Разве в законе Кыргызстана есть закон запрещающий регистрироваться на другого человека, на сайтах или приложениях частных компаний и пользоваться их услугами? Например вы скачали приложение Яндекс такси и ввели не свой номер телефона а номер жены. Или при регистрации Яндекс доставки еды указали личные данные не свои а жены. И если компания заподозрит вас в этом она что имеет право отказать вас обслуживать? Ведь мне отказывают выдать товар именно по этой причине. Отказываются меня обслуживать. Что жена должна должна подтвердить компании и сама забрать лично товар, воспользоваться услугой компании. Но она не обязана этого делать или мужу отказываются вызвать такси. Компания Яндекс. Отказываются его обслуживать потому что компания решила принципиально действовать в этом вопросе. Разве компания имеет право требовать каких-то проверок и доказательств что аккаунтом пользуется жена а не муж. И что они выдадут товар или окажут услугу строго жене. Разве есть закон где об этом написано? Что строго на чей аккаунт и личные данные зарегистрировано что-то в частной компании только этот человек должен, обязан пользоваться этой услугой или получить товар. 10. Даже допустим я зарегистрировался на их сайте и ввёл паспорт какого-то бомжа который давно умер. Я куча лет пользовался услугами данной компании и заказывал куча товаров. И компания узнала что я ввёл чужие данные не свои и что с этого? Ну обиделась компания что их обманули и ввели не настоящие данные. Не понравилось им это и что? Где какой-то урон экономический, где пострадавшие. Где я каким-то образом навредил компании или государству? Где я обманул государство? Ведь таможни всё равно на чьи паспортные данные оформляется заказ это всего лишь формальности. Закон соблюден, товар прошёл таможню. Никто не пострадал, никаких притензий и проблем нет. Наоборот компания заработала за куча лет сотрудничество что клиент заказывал на личные данные паспорт бомжа. Я никак не кинул компанию в финансовом вопросе, у меня нет перед ним долга денежного и т.д свои обязательства выполнил. Никто ничего не потерял. А то что данные на их сайте оказались не мои, не велика потеря, это мелочь, формальности. 11. На их сайте где в FAQ (вопросы и ответы) раздел Правила получения посылки. Посылка передается непосредственно пользователю (после предоставления удостоверения личности или паспорта). В случае, если посылку забирает другой человек(по желанию клиента),то клиент обязан об этом сообщить компании с указанием трекинг-кода посылки и личных данных получателя. При получении посылки клиент расписывается в накладной на выдачу посылки на складе в офисе. Срок хранения посылок в офисе г. Бишкек 90 дней со дня прибытия, далее посылки конфискуются. Итог: 1. Законы Кыргызской Республики На данный момент: Нет закона, который обязывает получать товар только лицом, на которое была оформлена регистрация (если только это не прописано в законодательных требованиях, например, при государственных или финансовых операциях). Вы имеете право на защиту своих прав как потребителя. Согласно закону о защите прав потребителей, компания не имеет права создавать необоснованные препятствия в получении вами товара или услуги. Значит: Если вы являетесь заказчиком (даже если регистрация была оформлена на родственника), и у вас есть документы, подтверждающие ваше право на получение товара, компания не может удерживать товар только из-за своих внутренних правил. 2. Противоречие между правилами компании и законами Внутренние правила компании (например, оферта или раздел FAQ) имеют силу только в том случае, если они не противоречат законам. Если их правила ущемляют ваши права как потребителя, то они являются недействительными. Компания может заявить, что: Вы приняли их условия (оферту) при регистрации. Условия оферты требуют выдачи товара только тому, на кого оформлена регистрация. Но даже в этом случае: 1. Эти условия не могут нарушать закон, если они лишают вас права получить ваш товар. 2. Законы Кыргызской Республики (например, о защите прав потребителей) не требуют, чтобы услуги оказывались только тому, чьи данные указаны при регистрации. Компания не может устанавливать правила, которые необоснованно ущемляют ваши права. 3. Если компания доставила товар и вы готовы его забрать, они обязаны выполнить свою часть обязательств. Любые дополнительные требования (например, личное присутствие другого лица) — искусственные препятствия 4. Если есть доказательства, что человек, на которого зарегистрирован паспорт, дал согласие, а компания игнорирует эти доказательства, это можно считать произвольным поведением. 5. Посредник, как, например, Camex.kg, по сути является логистической компанией, предоставляющей услуги по доставке товаров из-за границы. Их обязанность — доставить товар по вашему указанию. Однако они могут устанавливать внутренние правила идентификации получателя для выдачи заказа. Карго-сервис не является собственником товара и, по сути, лишь предоставляет услугу доставки. Его обязанность — принять товар, доставить его и выдать заказчику. В законах Кыргызстана нет нормы, которая обязывает вас доказывать согласие родственника на использование его паспорта для доставки товаров. Более того: Если родственник дал согласие, это личное дело между вами и родственником, и компания не имеет права требовать доказательства. 6. Нарушают договорные обязательства. Если они приняли заказ и доставили товар, они обязаны выдать его без лишних препятствий. Закон о защите прав потребителей 1. Доступность товара или услуги. Если вы выполнили условия заказа и компания приняла деньги, они обязаны выполнить услугу в полном объёме. 2. Запрет на дискриминацию потребителей. Нельзя создавать необоснованные препятствия для получения товара (например, требовать личного присутствия только потому, что так удобнее компании). В законе нет прямого требования о личном присутствии человека, на чьё имя оформлен заказ. Закон не обязывает забирать товар только лично. Если закон не требует полного совпадения данных заказчика и получателя, компания не может это требовать Если компания доставила товар и вы готовы его забрать, они обязаны выполнить свою часть обязательств. Любые дополнительные требования (например, личное присутствие другого лица) — искусственные препятствия. Ключевые моменты из законодательства Кыргызстана: 1. Ты – фактический собственник товара. Ты оплатил покупку, а значит, имеешь имущественные права на этот товар (Гражданский кодекс КР, ст. 227 – Основания возникновения права собственности). Даже если товар оформлен на другого человека (родственника), но покупку совершал ты, ты можешь требовать передачу товара как реальный владелец. 2. Camex.kg – логистическая компания, а не продавец. Их обязанность – доставить товар и передать его законному владельцу. Они не имеют права удерживать или конфисковывать товар без решения суда (Гражданский кодекс КР, ст. 238 – Незаконное лишение владения). 3. Они не могут устанавливать внутренние правила, нарушающие твои права. Законы Кыргызстана имеют приоритет над правилами частной компании (Конституция КР, ст. 6). Даже если в их оферте написано, что забирать товар должен тот, на кого зарегистрирован аккаунт, это не отменяет твое право собственности. 4. Фактическая практика выдачи товара третьим лицам существует. В Кыргызстане Wildberries, Ozon и другие маркетплейсы не требуют, чтобы товар забирал лично владелец аккаунта. В большинстве компаний третье лицо может забрать посылку по номеру трека или коду выдачи.
Задать вопрос
Поиск
Статистика
Онлайн обращение